送餐平台DoorDash 两百五十万美元和解撤诉消费欺诈

2020-11-30 00:56  来源: 中餐通讯编译


本週DoorDash與首府華盛頓特區的總檢察長達成和解協議,以求撤除總檢察長對該公司提起的一項長達一年的消費欺詐公訴案。 DoorDash公司同意:將支付250萬美元,以補償處理有關誤導了消費者和濫用付給送餐員的小費的指控。

華盛頓特區D.C.的總檢察長卡爾·拉辛(GeneralAttorney Karl Racine)於2019年對DoorDash提起訴訟,指控該公司在2017年至2019年間誤導了消費者,把消費者付給送餐員的小費收繳到公司,而不是全額分配給工人。事實上DoorDash使用了部分的這些小費的來支付送餐員工資或補助其公司運營。總檢察長卡爾·拉辛尋求追回兩年來消費者通過DoorDash在其之前的模式下支付給送餐員的數百萬美元的小費,總檢察長辦公室稱之為 "欺騙性"。 DoorDash發言人曾公開否認指控。

撤銷訴訟的和解條件是:DoorDash將向送餐員支付150萬美元的補助金,向華府特區支付75萬美元,向兩個當地慈善機構各支付25萬美元。總檢察長拉辛的辦公室在新聞稿中聲明,DoorDash公司還將被迫承諾維護一個公司內部系統,以確保在不降低送餐員的基本工資的前提下,為送餐員發放小費。

總部位於舊金山的DoorDash於2013年成立,該公司在北美4000多個城市開展業務,2019年夏天在《紐約時報》報導了詳細的DoorDash送餐員微薄的薪水和艱苦的工作條件後,引發了華府地區消費公眾的憤怒。

這些指控經調查證實,DoorDash使用了客戶所付的小費來抵消公司對送餐員的薪酬付款。檢察長辦公室當時的一份報告解釋說,DoorDash在接受訂單之前向送餐員承諾了一個酬勞金額,但則用客戶通過應用程序支付的小費來補貼這個酬勞金額。因此,顧客的小費不是作為送餐員的獎金,而是用來替DoorDash抵消工人的基本工資。

公訴案稱,DoorDash對其小費模式的披露是"模棱兩可、令人困惑、具有誤導性的,因為它鼓勵消費者給小費,但沒有披露在絕大多數情況下,消費者的小費對Dasher的工資根本沒有差別。對消費者給與誤導,存在欺詐性。訴訟中還包含的DoorDash的結賬小費截圖,與其他平台的收費單做了比照。

DoorDash後來表示,在公眾的反感之後,它改變其小費模式,承諾"顧客給的每一美元小費都將落到Dasher送餐員口袋裡,額外增加的一美元,顧客可以在結賬時或送貨後給小費。"


微信公众平台:搜索“中餐日报”或扫描下面的二维码: