48元外送费,21元是加收… 限制"垃圾收费"美国多州立法

2024-05-15 01:53  来源: 网络

售分析师指出,愈来愈多公司分拆商品和服务的费用,如刷信用卡时收取3%刷卡费或增加一点额外的油钱,结果无论是餐厅菜单或是航班预订网站上,显示的价格通常都不是最终需要支付的金额,总会有意外费用塞进帐单。
华尔街日报报导,商家表示,必须收取费用以负担成本,并向客户展示他们的金钱去向,但零售分析师和联邦消费者金融保护局(CFPB)等机构指出,二次收费会降低消费者货比三家的能力。

垃圾收费,每年高达900多亿

CFPB数据显示,额外费用导致消费者整体支付更多费用,因为商家可以收取比市场允许的标价更高的费用。


外卖收取的费用常有溢价情形,国会及各州开始有立法行动要求规范。(欧新社)

信用卡、外送、门票…都有

这种收费策略如此普遍,连总统拜登都将打击额外收费作为他的施政优先事项之一,拜登政府估计,美国人每年要支付900多亿的"垃圾收费"(junk fees),包括信用卡、食物外送、银行透支额、活动门票等。
国会去年4月提出一项法案,以"限制和消除对消费者收取过多的、隐藏的和不必要的费用",纽约州和伊利诺州参议会最近也通过类似的措施;加州也将餐厅列入其现有隐藏费用禁令所涵盖的行业名单。

税金、额外费用和小费一大堆

纽约布鲁克林的活动策划人费尔巴罗勒(James Fairbrother)表示,现在的食物外送费用相当高,"费用最终相当于实际订单金额的一半,贵到有时让我取消订单",他以最近一次点的意大利餐厅外送为例,48元的食物外送订单中有21元是税金、额外费用和小费。
他还减少参与的演唱会场次,从一年参加十几场减少到两、三场,部分是因为觉得举办方收取的费用太随意。
美国餐饮协会(National Restaurant Association)报告,2023年,16%的餐厅在顾客的订单上增加某种附加费用,高于2022年的15%。
2022年餐饮集团Triple T Hospitality在旗下东北部连锁餐厅推出3%现金折扣时,该公司并未想到会引起如此多的顾客反弹。财务长狄亚兹(Christopher Dietz)表示:"我们觉得这是一个机会,可以说『是的,我们的成本上涨了,但仍有办法不影响你们』。"然而顾客并不这么认为。

狄亚兹说,客户不是为了多付一点钱感到不安,而是为如何多付一点钱而不安。

来源:世界日报



Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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