Sweetgreen为餐厅客人带来奖励计划，订阅会员人数稳步增长

Sweetgreen计划扩大其两级订阅计划。很快，忠诚度计划会员将能够赚取和兑换餐厅内购物的奖励。

Sweetpass计划在测试各种版本后于4月正式推出，“无承诺”第一层允许会员通过选择个性化的“挑战”来赚取折扣。他们还可以提前获得新的菜单项、生日礼物，并首先看到商品掉落。

更高级别的 Sweetpass+ 计划是一项每月 10 美元的计划，为忠诚会员提供每日订单 3 美元的折扣、优先支持、送货津贴、首屈一指的商品投放和其他独家体验。

然而，这两个层级目前仅通过连锁店的应用程序或网站与数字订单相关联。

但是，在接下来的几个月里，忠诚会员将能够开始在餐厅赚取和兑换奖励，首席执行官兼联合创始人乔纳森·内曼（Jonathan Neman）在周四的财报电话会议上表示。

Neman预计此举将“在价值方面具有超级增值作用”，特别是因为大多数新客户首先通过餐厅，而不是在线订购。

“因此，如果我们将Sweetpass视为获取和留住新客户的渠道，以及提高低频客人的频率，那么店内解锁非常重要，”他说。

到目前为止，Sweetpass计划显示出早期的成功，会员人数稳步增长，尽管Sweetgreen没有分享会员数量。他说，该计划需要时间来建立。

Neman表示，低频用户加入“相当健康”，并且该组显示出“非常健康的增量”。

此次发布需要付出一些代价。

Sweetgreen第二季度的同店销售额增长了3%，这得益于菜单价格上涨4%和客流量增长2%。但这些组合产生了3%的负面影响，部分归咎于Sweetpass折扣的早期影响。

预计这些折扣的影响将继续下去，但向店内客人提供赚取和使用奖励的能力也有望增加流量，这从根本上就是忠诚度计划的重点：激励客人更频繁地选择 Sweetgreen。

“随着时间的推移，我们相信Sweetpass将对单位经济产生重大影响，”Neman说。

赚取忠诚度奖励已成为许多连锁店的标准做法，订阅计划也在Panera，P.F. Chang's和Pret发挥作用。

个性化方面也是关键。

Chipotle本周表示，其忠诚度计划已增长到35万会员，也在使用更个性化的消息传递。今年，Chipotle推出了“Freepotle”计划，根据会员的订单历史，每年向会员账户提供10个免费奖励。

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