DoorDash强制要求餐厅进行捆绑式订购

2023-03-09 10:00  来源: 中餐通讯编

U. 美国的餐馆正在被自动加入DoubleDash,这使得顾客可以同时从两家企业订货。DoorDash表示,这有助于餐厅接触到新的客人。但它也延长了送货时间。

Restaur 使用DoorDash的蚂蚁被自动加入其DoubleDash计划,该计划允许客户在一次送货中从两家企业订购。

该公司在2021年8月公布了这项服务其目的是为顾客提供更多的选择,同时也为与之合作的餐厅(它称之为 "合作伙伴")带来更多的业务。它的工作原理是这样的。当顾客从参与的餐厅完成外卖订单后,会出现一个弹出窗口,询问他们是否想从附近的其他商家(如便利店)添加物品。这些物品会被添加到同一订单中,而不需要额外的费用。

DoorDash表示,这可以帮助餐厅获得新的客户。对于DoorDash来说,捆绑服务可以创造更大的订单和更好的利润,因为它以一个人的成本产生两个人的佣金。

到目前为止,该计划对餐馆来说是可选择加入的。但DoorDash周三证实,现在所有美国小企业的餐厅合作伙伴都必须加入。

DoubleDash gif

"DoorDash发言人在一份声明中说:"DoubleDash使全美国的餐馆能够与那些传统上可能不会与他们的业务互动的新客户建立联系。"使用DoubleDash的餐厅可以体验到应用内知名度的提高,更多的销售,获得新客户,以及更多--所有这些都不需要额外的费用。"

具体而言,DoorDash表示,超过40%的DoubleDash订单来自于刚开始做第二笔生意的客户,其中14%的客户在四周内再次下单。

餐厅对DoubleDash的订单支付他们的正常佣金。

然而,也有一些经营者可能不想加入。首先,将他们的食品与其他物品捆绑在一起会延长交货时间,并可能影响食品质量。

根据DoorDash的网站双面派送的时间平均增加了6分钟。但调查显示,顾客 "认为捆绑式订单和非捆绑式订单之间的食物质量没有明显区别",该网站写道。

到目前为止,餐厅将无法区分DoubleDash订单和普通订单。"我们在门户中没有任何标志或过滤功能,只显示DoubleDash订单,"DoorDash的网站说。"但我们一直在研究新的功能,并可能在未来增加这些功能"。

这一变化是在DoorDash的销售额上升和亏损扩大的情况下发生的。该公司在第四季度交付了创纪录的4.67亿份订单,产生了近145亿美元的总订单量,但亏损同比增长超过300%,达到6.42亿美元。

产生更多的捆绑式订单可以帮助增加销售和利润。DoubleDash还涉及该公司的其他几个重点领域,如改善客户体验和发展新渠道,如便利店和杂货店以及DashMart小型仓库。



Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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