全美第一家！这间麦当劳没有员工，点餐到出餐结帐“全靠机器”搞定

麦当劳推出全美第一家无人餐厅，从点餐到出餐全靠机器完成，顾客可以先在手机APP点餐，之后到得来速通道输入代号取餐，而餐点就会经由输送带送到手中，此外，这间店也另外推出一款新的特制汉堡，吸引客人的同时，也为他们大大地节省时间，相当适合一些忙碌、赶时间的人。

据报导，网友「@foodie_munster」在IG晒出一段影片，他来到这间位于德州沃思堡（Fort Worth）的麦当劳，整间店没有一位员工，因为从点餐到出餐全靠机器运作，顾客可以先在手机APP上点餐，接着从得来速车道取餐，完全不需下车，就能拿到餐点。

他表示，机器会询问顾客的取餐代号，之后由输送带将餐点送来，“我得说，效果很好”，店内也有自助点餐机，他还在上面发现一项新餐点，叫做“Daily Double”。

不少网友看完都觉得很酷，“以后不管点什么都不会被另眼相待了”、“没想过麦当劳可以做到自动化”，不过也有人持相反意见，“是很酷，但我还是喜欢和真人互动，我们已经有太多自动化的东西了”。

麦当劳主管卡莫纳（Max Carmona）受访时指出，45年来麦当劳一直在为得来速服务制定标准，“随着客户的需求不断变化，我们致力于为他们提供比以往更快的服务”，这个新尝试适合需要快餐的忙碌人士，“Order Ahead通道专为人们在靠近餐厅时下单而设计，这样就能立即在窗口取餐”。

不只麦当劳做出改变，连锁品牌墨西哥料理塔可贝尔（Taco Bell）也在今年6月推出食物垂直升降机，类似于银行传递文件的真空管，能直接从厨房运送餐点；汉堡王页在2020年宣布，即将开发三车道得来速以及快速的汉堡取餐柜。

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