GRUBHUB将在DC诉讼中支付3.5百万美元,指控隐藏费用

2023-01-05 08:57  来源: 中餐通讯编

Grubhub将支付350万美元来解决哥伦比亚特区提起的诉讼,指控其以隐藏费用和其他做法欺骗客户。


和解金额中的270万美元将用于受影响的客户。送货公司还必须改变其应用程序中传达费用的方式。

The suit filed in March 列出了八项Grubhub政策,学区称这些政策误导了客户并违反了消费者保护法。

其中包括掩盖一些费用,如服务费和小订单费用,以及使用Grubhub+订阅宣传免费送货,即使会员仍然需要为每个订单支付服务费。

“Grubhub利用书中的每一个技巧来操纵客户支付远远超过他们所欠的费用,”华盛顿特区总检察长Karl Racine在上周的一份声明中说。“Grubhub的隐藏费用和误导性营销策略旨在以牺牲华盛顿特区居民为代价为公司赚取额外的收入 - 但我们不会让他们侥幸逃脱。

作为和解的一部分,Grubhub同意采取以下措施,以提高费用的透明度:

  • 在结账时向客户突出显示可能会收取额外费用。(该公司正在添加一个“费用”链接,详细说明其各种额外费用。

  • 按照《华盛顿特区公平送餐法》的规定,在结账时单独列出每项费用。

  • 停止宣传Grubhub+用户可以免费送货,而不注意可能需要支付额外费用。

  • 请注意,应用程序上的菜单价格可能高于餐厅本身。

  • 关闭 Grubhub 运营的华盛顿特区餐厅微型网站或将所有权转让给餐厅。

除了这些变化之外,Grubhub现在也是identifying non-partnered restaurants这些餐厅与该公司没有合同,但它仍然在其市场上创建了一个列表。

“我们同意这项和解,将这场诉讼抛在脑后,继续推动我们的业务向前发展,”Grubhub发言人在一份声明中表示。“我们仍然致力于为我们的食客和餐厅合作伙伴提供整个订购过程的透明度。

$350 万的和解包括对学区 $800,000 的民事罚款、$200,000 的赔偿前账户持有人和 $250 万对经常账户持有人的赔偿。

这 250 万美元将在本月以 4.50 美元、7 美元或 10 美元的 Grubhub 信用额度的形式分发,具体取决于客户的订单历史记录和频率。如果客户在 90 天内未使用信用额度,他们将收到金额支票。

该和解协议是在芝加哥市结束调查后Uber Eats said it would pay $10 million不到一个月达成的,该调查发现它未经他们同意就列出了餐馆,并违反了该市的送货费上限。

它们是快递公司和寻求监管它们的地方政府之间正在进行的斗争的一部分。

Grubhub to pay $3.5M in D.C. lawsuit alleging hidden fees (restaurantbusinessonline.com)

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