Shake Shack 抽奖数字体验和开设更多得来速餐厅让全渠道体验翻倍

公司高管表示，随着 Shake Shack 继续从大流行中恢复过来，这家总部位于纽约市的快速休闲汉堡连锁店正在努力通过投资客户的数字体验和开设更多得来速餐厅来满足客户的需求。在周四的财报电话会议上。

“我们仍然致力于我们的数字化转型，我们正在加大对每个数字渠道的投资，”首席执行官 Randy Garutti 说。“通过 Shack Track 数字体验，无论您希望您的 Shack [食品和饮料] 出现在我们的应用程序、网络、信息亭、免下车、路边、送货还是现在的得来速系统中，我们都在构建工具以增加更多便利全渠道 Shack 体验。”

他说，尽管由于新型冠状病毒的 omicron 变体激增，该连锁店的销售额在 1 月和 2 月受到阻碍，但在 3 月有所恢复，截至 2022 年 3 月 30 日的季度，同店销售额同比增长 10.3%到2021年第一 季度。

Garutti 表示，与去年相比，同类餐厅的店内用餐增长了 50% 以上，“但我们的数字销售额 [仍然] [稳定]，我们在总销售额中的数字百分比 [是] 即使 in-Shack [业务] 继续增长，仍然持有，这对于我们认为业务发展的方向来说是一个非常令人鼓舞的迹象。”

该连锁店现在有五个直通店，计划在本季度至少再开一个，到今年年底再开五个。

他说，得来速餐厅的建造成本比传统单位更高，希望他们能有更高的销售额，但他承认，他们还不确定拥有得来速窗口的餐厅的平均单位数量实际上是否会更高。

然而，他确实看到了得来速位置的潜力，以帮助连锁店获得更多的市场份额。

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