Yelp商家发布疫苗接种要求招致恶评 平台出手

2021-08-26 03:27  来源: 网络

据华尔街日报周二报道,点评网站Yelp新增了允许商家列出疫苗政策的功能,但这项功能却让Yelp卷入疫苗之争,一些商家的主页涌入大量负面留言评论。对此,Yelp表示将监测这些留言并删除违背平台规范的评论。



在八月初,Yelp新增了两项功能,可以让商户在主页上列明是否要求顾客出示接种新冠疫苗的证明,以及店内雇员是否都接种了疫苗。Yelp用户可以在搜索餐馆等商家时,通过这两个选项进行筛选。


这一功能让一些要求顾客出示疫苗证明的小商家遭遇大量负面留言的涌入,大量留言根本不是来自体验过服务的客户,而纯粹是对商家疫苗政策的批评。Yelp平台允许任何注册用户对商家发布评论,并不会验证该用户是否在该商家进行了消费。


全美范围内,关于疫苗强制令的争论正在发酵。一些公司要求雇员必须接种疫苗,比如联合航空、泰森食品等,还有一些公司则并没有此类要求,如通用汽车。上周,纽约一些餐馆起诉市长白思豪施行室内用餐的疫苗强制令,而在七月,德州州长则发布行政令禁止地方政府施行疫苗强制要求。


截至8月23日,超过2.6万小商家填写了Yelp新增功能的至少一项信息。Yelp预计商家新增的疫苗要求可能会招致更多攻击评论。公司表示将监测商家主页,在新的评价发表之前进行审核,移除违背Yelp服务条款的评论。公司表示迄今为止移除了45条相关评论。


一些商家对Yelp监测恶意评价的举动表示支持。一些留言者根本不是店家的用户,纯粹因为其列明顾客需出示接种疫苗证明而发布攻击评论。此前在一些店家列出要求顾客佩戴口罩政策时,也曾因此收到差评。


Yelp表示,商家发现这类他们认为违背了Yelp规范的恶意评价时,可以将其标注并报告给Yelp,平台会有专门的团队负责审核,必要时将移除违反规定的评价。

餐馆预定网站OpenTable也新增了类似功能,顾客可以通过筛选找到要求或不要求出示接种疫苗证明的商家。公司表示目前这一功能并未引发广泛的问题。该预定平台只允许实际用餐完毕的真实用户留言发布评论。





Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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