如何留住回头客 ? 麦当劳七月推"常客"计划 消费积分兑换免费汉堡

2021-07-06 00:31  来源: 网络

快餐连锁巨头麦当劳宣布,将从7月8日起在全美首度推广针对回头客的优惠活动,包括消费积分兑换食品等措施。


这个鼓励回头客的“常客”项目在去年11月开始小范围试行,在法国等海外市场有类似做法,但是在美国这是首次推行。消费者在麦当劳每消费1元就可获得100个积分,积累到一定积分就可以兑换麦当劳不同产品,比如1500个积分就可以换一个芝士汉堡,而6000积分可以兑换一个巨无霸汉堡。另外消费者首次加入这个“常客”项目可获得1500个积分奖励。



麦当劳还希望为“常客”提供更好的到店服务,比如当他们通过drive-thru时,店员可以叫出他们的名字并欢迎他们。另外当他们取餐完之后,他们的邮箱会受到一封包含未来各种优惠信息的定制邮件。麦当劳还希望打通各个订餐平台的信息功能,让“常客”更便捷地在任何平台完成支付。

制定“常客”计划和麦当劳在疫情期间越来越依赖线上订餐有关。今年一季度,麦当劳美国市场的手机软件、叫餐平台、自助订餐屏上的电子营业额将近15亿元。这些线上消费让麦当劳掌握了更多消费者信息,推进了公司的客户信息电子化,便于开展“常客”计划,而这些奖励措施可以帮助麦当劳提高用户粘性。



Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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