纽约法案将要求外卖配送公司与餐馆分享订餐食客数据

2021-05-18 10:59  来源: 中餐通讯编


本周在纽约市议会提出的一项法案将要求DoorDash、Uber Eats和Grubhub等第三方配送公司与使用其市场平台的餐馆分享更多数据。

这些数据将包括顾客的姓名、电话号码、电子邮件地址、送货地址和订单内容,使餐馆能够直接向通过第三方网站订购食物的顾客推销。餐厅将在下单后立即获得这些信息。

数据所有权一直是餐馆和配送商之间的主要症结之一。餐馆说,由于无法获得客户信息,这些公司就可以在他们和客人之间打转,而供应商则认为,交出数据会侵犯客户的隐私。

该法案由理事会成员Keith Powers周三提出,得到了纽约市酒店业联盟的支持,该联盟长期以来一直呼吁更多的数据共享。

该联盟在一份声明中说:"这项立法非常重要,因为它消除了某些第三方送货公司在餐馆和顾客之间设置的一个主要障碍,使他们能够直接管理与顾客的关系,为他们提供优惠,向他们推销,等等。

外卖公司表达了对消费者隐私的担忧,并指出他们提供的其他服务允许餐馆收集客户数据。


DoorDash发言人在一份声明中说:"DoorDash致力于保护用户数据和隐私,不能支持强迫外卖平台在未经客户同意的情况下分享客户数据的做法。

DoorDash的Drive、Storefront和Self-Delivery产品,餐厅可以用来帮助完成他们自己产生的订单,允许餐厅保留客户数据。

Grubhub本周推出了一个类似的产品Grubhub Direct,允许独立餐厅创建自己的订购网站,并从这些订单中收集客户信息。


Grubhub发言人在一份声明中说:"我们相信餐厅应该拥有与顾客建立关系的数据这一原则,这就是我们推出Grubhub Direct的原因,以帮助餐厅获得并向自己的顾客推销。"但我们致力于保护使用Grubhub的食客的隐私,这项提案将迫使消费者隐私保护受到前所未有的削弱。"


该法案在隐私方面可能会面临其他阻力。去年在加州提出的一项类似法案遭到了促进互联网公司和数字权利组织的反对。要求快递公司分享客户电子邮件、电话号码和地址的语言最终被放弃。

电子前沿基金会(EFF)、TechNet和互联网协会强烈反对AB 2149法案,该法案将迫使第三方食品配送平台出售消费者的个人信息,从而削弱对消费者的隐私保护,"这些组织在去年4月的一封信中写道。

他们说,该法案对消费者没有什么好处,同时还将他们的数据置于风险之中,并导致餐馆发出 "不需要的垃圾邮件"。


(来源: restaurant businessonline /  Joe Guszkowski于2021年5月14日报道)



Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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